Warunki świadczenia usług

Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego VibeMeter, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz kontaktu z klientem.

Sklep internetowy powinien jasno informować konsumenta o warunkach sprzedaży, prawie odstąpienia od umowy oraz zasadach reklamacji.

Sklep internetowy VibeMeter prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem strony internetowej. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych przez klientów za pośrednictwem Sklepu. Zakupy internetowe w Polsce podlegają obowiązkom informacyjnym wobec konsumenta oraz przepisom dotyczącym sprzedaży na odległość.

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu e-mail, jeżeli jest on wymagany do złożenia zamówienia lub kontaktu z klientem. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej w zakresie wynikającym z aktualnej wiedzy technicznej.

Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu.

Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że z treści oferty wyraźnie wynika inaczej. Sprzedawca powinien przed zawarciem umowy przekazać konsumentowi istotne informacje o towarze, cenie, kosztach dostawy i sposobie wykonania umowy.

Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, czyli zawierają podatki wymagane przez przepisy prawa, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Jeżeli do zamówienia doliczane są koszty dostawy lub inne opłaty, klient jest o nich informowany przed złożeniem zamówienia.

Promocje, rabaty, zestawy promocyjne lub oferty czasowe mogą obowiązywać na zasadach określonych każdorazowo w opisie danej oferty. W przypadku jednoczesnego obowiązywania kilku promocji, możliwość ich łączenia zależy od warunków danej akcji promocyjnej.

Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez 24 godziny na dobę, z wyjątkiem przerw technicznych. W celu złożenia zamówienia klient wybiera Produkt, dodaje go do koszyka, uzupełnia wymagane dane, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie potwierdza wolę zawarcia umowy.

Złożenie zamówienia oznacza obowiązek zapłaty, jeżeli na etapie finalizacji zakupu klient został o tym wyraźnie poinformowany. W sprzedaży internetowej przedsiębiorca powinien jednoznacznie wskazać moment, w którym konsument składa zamówienie pociągające za sobą obowiązek zapłaty.

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail, o ile sklep przewiduje taki sposób komunikacji. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży, chyba że z informacji przekazanej klientowi wynika inny moment zawarcia umowy.

Sklep może udostępniać różne formy płatności, w szczególności płatność online, kartą płatniczą, szybkim przelewem, BLIK-iem, przelewem tradycyjnym albo inną metodą wskazaną na stronie Sklepu. Dostępne sposoby płatności są prezentowane klientowi przed złożeniem zamówienia.

W przypadku braku płatności w terminie wynikającym z wybranej metody płatności Sprzedawca może anulować zamówienie po uprzednim bezskutecznym wezwaniu klienta do dokonania płatności, jeżeli jest to przewidziane w procedurze Sklepu.

Termin realizacji zamówienia jest wskazywany na stronie Sklepu lub w opisie Produktu. Termin dostawy zależy od wybranego sposobu dostawy i przewoźnika. Klient powinien otrzymać jasną informację o czasie wykonania umowy przed złożeniem zamówienia.

Dostawa odbywa się na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia. Jeżeli przesyłka nosi ślady uszkodzenia, klient powinien – w miarę możliwości – sprawdzić jej stan w obecności przewoźnika i zgłosić ewentualne zastrzeżenia.

W przypadku chwilowej niedostępności Produktu klient zostanie poinformowany o możliwym wydłużeniu terminu realizacji, zmianie zamówienia lub możliwości odstąpienia od zamówienia.

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. W Polsce przy zakupach internetowych obowiązuje co do zasady 14-dniowe prawo zwrotu dla umów zawieranych na odległość.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia, w którym klient wszedł w posiadanie Produktu lub w którym osoba trzecia wskazana przez klienta, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Produktu. W przypadku zamówień obejmujących wiele Produktów dostarczanych osobno termin liczony jest zgodnie z zasadami wynikającymi z przepisów o prawach konsumenta.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład wysłanego pocztą elektroniczną lub listownie. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie, niezwłocznie i nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował o konieczności poniesienia tych kosztów przed zawarciem umowy.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do towarów wykonywanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli taki model sprzedaży występuje w Sklepie.

Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność towaru z umową

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów. Sklep powinien określać zasady składania reklamacji oraz sposób kontaktu w sprawach dotyczących niezgodności towaru z umową.

Reklamacja może zostać złożona w szczególności drogą elektroniczną lub pisemnie, na dane kontaktowe wskazane w niniejszym Regulaminie. W reklamacji zaleca się podanie danych pozwalających zidentyfikować zamówienie, opisu problemu oraz oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy, co ułatwi i przyspieszy jej rozpatrzenie.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie, nie później niż w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa, i informuje klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką prywatności dostępną na stronie Sklepu. Sklep internetowy powinien jasno informować o zasadach przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies.

Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, celów przetwarzania, podstaw prawnych, okresu przechowywania danych, praw użytkownika oraz zasad korzystania z plików cookies powinny zostać opisane w odrębnej Polityce prywatności i cookies.

Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Produktach, opinie nie mogą naruszać prawa, dobrych obyczajów ani praw osób trzecich. Niedopuszczalne jest zamieszczanie treści obraźliwych, bezprawnych, spamowych lub wprowadzających w błąd.

Sprzedawca może moderować opinie w zakresie dopuszczalnym przez prawo i zgodnie z zasadami opisanymi na stronie Sklepu, w szczególności w celu usuwania treści bezprawnych, technicznych duplikatów lub opinii niezwiązanych z Produktem.

Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w tym nazwa marki, opisy, zdjęcia, grafiki, układ strony, znaki słowne, elementy identyfikacji wizualnej i materiały marketingowe, podlegają ochronie prawnej, o ile wynika to z przepisów prawa lub praw przysługujących Sprzedawcy albo podmiotom współpracującym.

Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści Sklepu w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek wynikający z przepisów prawa.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich, przerwami technicznymi niezależnymi od Sprzedawcy lub niekompatybilnością infrastruktury technicznej klienta.

Postanowienie to nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z zasadami dostępnymi u właściwych instytucji, w tym organów ochrony konsumentów. Informacje o prawach konsumenta i procedurach ochronnych są publicznie dostępne m.in. poprzez UOKiK.

Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności lub dostawy, zmiana danych Sprzedawcy, rozszerzenie funkcjonalności Sklepu albo konieczność doprecyzowania postanowień Regulaminu.

Do umów sprzedaży zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy dotyczące praw konsumenta, sprzedaży na odległość, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz ochrony danych osobowych.

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 27.04.2026